按《消費者保護法》規定，消費者享有產品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期非試用期）；退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、訂單明細等）。
商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 （包含內外包裝、完整商品、贈品、商品明細、發票收據等），並於七日內聯繫客服，否則將影響您退換貨的權益。
請留意以下情況無法接受退貨：
■ 申請時間超過七天商品鑑賞期。
■ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
■ 僅外包裝輕微的摺痕刮傷，商品本身品質未受影響。
■ 商品、贈品等，一經拆封使用，一律無法退貨。
■ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
■ 惡意或大量退貨。
■ 若因個人因素（訂錯商品、改變心意...）申請退貨，退費者若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨和退費。
退／換貨流程
開箱過程完整錄影 ➡ 聯繫客服提供訂單編號 ➡ 確認可退換貨 ➡ 準備完整商品及明細發票等 ➡ 提供收件時間及聯絡資訊 ➡ 補發產品或退款
■ 為保障您的權益，開箱過程請完整錄影，必須能清楚辨識產品瑕疵、損壞情況。若發現商品有瑕疵或損壞，請以官方 FB 、IG、LINE@ 或客服電話 0800-289-666 等方式來聯絡我們，並告知您的訂單編號。
■ 確認可退換貨後，請提供您的收件資訊，將有專人協助到府收貨，並開始處理退款，或是寄出全新商品給您。
■ 請留意如是「商品不如預期」等個人因素，恕無法提供換貨服務，請保持原始包裝後，申請整筆訂單退貨。
退款說明
■ 信用卡付款者
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因信用卡結帳日不同的關係，款項可能會於下期信用卡帳單入帳。
■ ATM 轉帳者
確認退貨成功後，款項將於隔月 20 號匯款至指定帳戶。
購物金／優惠券／特惠組／滿額贈等優惠活動退貨說明
■ 訂單中凡有特惠組商品，則需整筆訂單退貨，恕不接受分開退貨。
■ 辦理退貨後，若剩餘商品總金額未達滿額贈活動標準，須將贈品連同退貨商品一併退回（保留完整包裝）。
■ 整筆訂單退貨後，該筆訂單使用之購物金、優惠券將自動失效且不另外補發。
■ 部分退貨時，若商品未達活動條件（如滿千免運、滿千九折、優惠券...），將取消折扣，退款金額將扣除差額，且已使用之購物金、優惠券將自動失效且不另外補發；若未達免運門檻，需自行負擔運費。
發票遺失是否仍能辦理退換貨？
發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您退款進度，如紙本發票已遺失：
■ 個人二聯發票：為加速退款流程，將授權本公司代為處理銷貨折讓單，我們會將開立之折讓單以電子郵件的通知方式給您。
■ 公司行號三聯式發票：我們將開立及寄送銷貨折讓單給您，請加蓋公司發票章後連同退貨商品一起寄回。
